سوالات متداول

پاسخ پرسش‌های پرتکرار


دلیل تفاوت فاحش قیمت محصولات نسبت به بازار و سایر فروشگاه‌ها چیست؟

یکی از بهترین مزایای اسپرت سهند تفاوت فاحش قیمت با سایر فروشگاه‌ها و سایت‌ها می­باشد. زیرا در اسپرت سهند علاوه بر حذف واسطه‌ها، قیمت تمام شده کالا از طریق کاهش سایر هزینه‌ها نیز پایین آمده و شما در خرید فقط هزینه محصول را می‌پردازید، در ضمن باید اشاره کنیم اکثر کالاهای این فروشگاه به‌صورت مستقیم از تولیدکننده دریافت می‌شود.


چگونه به اسپرت سهند اعتماد کنم و تضمین خرید از اسپرت سهند چیست؟

فروشگاه اسپرت سهند دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد. لوگوی نماد اعتماد با بررسی کارشناسان آن مجموعه پس از طی چندین مرحله ارزیابی‌ها و اخذ تعهدات مختلف به این فروشگاه اعطا شده است. نماد اعتماد الکترونیکی نشانه‌ای است که منحصراً توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صادر شده و به کسب و کارهای اینترنتی مجاز با هدف ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت آنها اعطا می‌شود؛ این نماد پس از بررسی پایگاه اینترنتی مربوطه (وب‌سایت) و احراز هویت و صلاحیت مالک (حقیقی یا حقوقی) برای مدت محدودی صادر می‌شود و به صورت مداوم رصد شده و تحت بازبینی قرار می‌گیرد.

فروشگاه‌هایی که موفق به اخذ نماد از این وزارت خانه شده‌اند، موظف هستند اگر شما در خریدتان با مشکلی مواجه شدید پاسخگوی سؤالات و مشکلات شما باشند. در غیر این صورت نماد اعتماد الکترونیک فروشگاه مربوطه، ملغی خواهد شد و مراتب به‌صورت قانونی قابل پیگیری خواهد بود.


آیا کالاهای موجود در اسپرت سهند اصل یا اورجینال هستند؟

تمامی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی اسپرت سهند اصل یا اورجینال می‌باشند، همچنین در صورت عدم رضایت از کالای سفارش داده شده می‌توانید طبق قوانین و مقررات فروشگاه کالای مذکور را عودت فرمایید.


کد تخفیف چیست و چگونه کد تخفیف دریافت کنم؟

کد مخصوصی است که با وارد کردن آن در قسمت سبد خرید، به اندازه اعتبار آن از جمع مبلغ سبد خرید کم می‌گردد، این کدها به‌صورت دوره‌ای و در مناسب‌های ملی یا مذهبی ارائه می‌گردد و از طریق وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی فروشگاه اسپرت سهند اطلاع‌رسانی می‌شود.


هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال برای شهرها و روستاها ثابت نمی‌باشد، به همین دلیل اسپرت سهند مبلغ 10.000 تومان که متوسط هزینه بسته‌بندی و ارسال کالاها می‌باشد را از مشتری دریافت می‌کند، همچنین برای مشتریانی که خرید بالای 300.000 تومان داشته باشند این سفارش رایگان ارسال خواهد شد.


چه زمانی سفارشم ارسال می‌شود و کی به دستم می‌رسد؟

سفارش‌هایی که در روزهای شنبه تا چهارشنبه قبل از ساعت یک و نیم بعد از ظهر ثبت گردد همان روز ارسال می‌شود و سفارش‌هایی که بعد از این ساعت دریافت می‌شود در اولین روز کاری ارسال خواهد شد، همچنین سفارش‌هایی که روز پنجشنبه تنها تا ساعت 12 دریافت شوند همان روز ارسال می‌شود و سفارش‌هایی که پس از این ساعت ارسال می‌شوند، روز شنبه یا اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.

زمان دریافت مرسوله به شهر مقصد بستگی دارد و بین 1 الی 4 روز کاری زمان متغیر می‌باشد.


چگونه می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

برای مشاهده قوانین لغو سفارش، به قسمت انصراف از خرید توسط مشتری واقع در قسمت پایین صفحه قوانین و مقررات فروشگاه مراجعه نمایید.


چه زمانی مبلغ سفارش من باز پرداخت می‌شود؟

پس از تائید کارشناسان فنی مبنی بر رعایت قوانین بازگشت کالا مندرج در صفحه قوانین و مقررات فروشگاه، مبلغ سفارش طی 2 روز کاری بازپرداخت می‌شود.


در صورت مشاهده مغایرت یا ایراد در محصول دریافتی، چگونه محصول را باز پس دهیم؟

اولین نکته در این مورد تماس با اسپرت سهند در اولین فرصت و گزارش مشکل مربوطه می‌باشد. برای تماس با اسپرت سهند از انواع راه‌های مندرج در قسمت تماس با ما استفاده نمایید.

در خصوص چگونگی ارسال مرسوله ابتدا مطمئن شوید که شرایط بازگشت کالا و گارانتی 7 روز بازگشت اسپرت سهند را مطالعه کرده باشید. سپس طبق هماهنگی به عمل آمده با کارشناسان اسپرت سهند، اقدام به باز پس فرستادن محصول نمایید.


آیا به سفارش‌های قبلی خود می‌توانم دسترسی داشته باشم؟

بله. شما می‌توانید از قسمت حساب کاربری خود و بخش سفارش‌ها به تمامی سفارش‌های قبلی دسترسی داشته باشید.


آیا امکان خرید به صورت شخصی و صدور فاکتور با نام شخص حقوقی و شرکتی وجود دارد؟

بله، به منظور انجام این کار می‌بایستی در قسمت یادداشت سفارش، این مورد را حتماً با اطلاعات لازم ذکر فرمایید.


آیا امکان سفارش کالاهایی که در اسپرت سهند قرار ندارند وجود دارد؟

برای این کار مشخصات محصول مورد نظر را طی تماس تلفنی با بخش فروش اعلام فرمایید. بخش فروش اسپرت سهند در کمترین زمان ممکن بررسی‌های لازمه را انجام داده و نتیجه را به شما اعلام خواهند کرد.


درگاه پرداخت الکترونیک اسپرت سهند، از کدام کارت‌های بانکی پشتیبانی می‌کند؟

این درگاه از تمامی کارت‌های عضو شبکه شاپرک پشتیبانی می‌کند و شما می‌توانید با فعال بودن رمز دوم (رمز اینترنتی) کارت خود اقدام به خرید از اسپرت سهند نمایید.


آیا درگاه پرداخت الکترونیکی اسپرت سهند امن است؟

درگاه اینترنتی اسپرت سهند با رعایت قوانین و استاندارهای مربوطه، از بانک‌های ملت و پاسارگاد اخذ شده است و کاملاً امن می‌باشد. همچنین این فروشگاه دارای گواهی امنیتی SSL برای رمزنگاری کلیه اطلاعات رد و بدل شده بین مرورگر شما و اسپرت سهند می‌باشد.


صفحات مفید دیگر: