سوالات متداول

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

یکی از بهترین مزایای اسپرت سهند تفاوت فاحش قیمت با سایر فروشگاه‌ها و سایت‌ها می­باشد. زیرا در اسپرت سهند علاوه بر حذف واسطه‌ها، قیمت تمام شده کالا از طریق کاهش سایر هزینه‌ها نیز پایین آمده و شما در خرید فقط هزینه محصول را می‌پردازید، در ضمن باید اشاره کنیم اکثر کالاهای این فروشگاه به‌صورت مستقیم از تولیدکننده دریافت می‌شود.

فروشگاه اسپرت سهند دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد. لوگوی نماد اعتماد با بررسی کارشناسان آن مجموعه پس از طی چندین مرحله ارزیابی‌ها و اخذ تعهدات مختلف به این فروشگاه اعطا شده است. نماد اعتماد الکترونیکی نشانه‌ای است که منحصراً توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صادر شده و به کسب و کارهای اینترنتی مجاز با هدف ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت آنها اعطا می‌شود؛ این نماد پس از بررسی پایگاه اینترنتی مربوطه (وب‌سایت) و احراز هویت و صلاحیت مالک (حقیقی یا حقوقی) برای مدت محدودی صادر می‌شود و به صورت مداوم رصد شده و تحت بازبینی قرار می‌گیرد.

فروشگاه‌هایی که موفق به اخذ نماد از این وزارت خانه شده‌اند، موظف هستند اگر شما در خریدتان با مشکلی مواجه شدید پاسخگوی سؤالات و مشکلات شما باشند. در غیر این صورت نماد اعتماد الکترونیک فروشگاه مربوطه، ملغی خواهد شد و مراتب به‌صورت قانونی قابل پیگیری خواهد بود.

تمامی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی اسپرت سهند اصل یا اورجینال می‌باشند، همچنین در صورت عدم رضایت از کالای سفارش داده شده می‌توانید طبق قوانین و مقررات فروشگاه کالای مذکور را عودت فرمایید.

کد مخصوصی است که با وارد کردن آن در قسمت سبد خرید، به اندازه اعتبار آن از جمع مبلغ سبد خرید کم می‌گردد، این کدها به‌صورت دوره‌ای و در مناسب‌های ملی یا مذهبی ارائه می‌گردد و از طریق وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی فروشگاه اسپرت سهند اطلاع‌رسانی می‌شود.

با توجه به ارسال تمامی سفارش‌ها توسط شرکت ملی پست ایران، اسپرت سهند در تعیین قیمت‌ها هیچ نقشی ندارد اما به دلیل رعایت حال مشتری، ارسال کالاها با حداقل نرخ در نظر گرفته شده است که می‌توانید هنگام خرید نوع ارسال (سفارشی یا پیشتاز) را مشخص کنید. همچنین برای مشتریانی که خرید بالای 300.000 تومان داشته باشند این سفارش رایگان ارسال خواهد شد.

تمامی سفارش‌ها پس از پرداخت بلافاصله ثبت و در دست ارسال قرار می‌گیرند، سفارش‌ها توسط مسئولین انبار این فروشگاه آماده و بسته بندی می‌شوند و در اولین روز کاری برای مشتریان ارسال می‌گردد. همچنین اجناس از نظر سلامت ظاهری قبل از ارسال به صورت کامل بررسی می‌گردند

زمان دریافت مرسوله به شهر مقصد بستگی دارد و بین 1 الی 4 روز کاری زمان متغیر می‌باشد.

برای مشاهده قوانین لغو سفارش، به قسمت انصراف از خرید توسط مشتری واقع در قسمت پایین صفحه قوانین و مقررات فروشگاه مراجعه نمایید.

پس از تائید کارشناسان فنی مبنی بر رعایت قوانین بازگشت کالا مندرج در صفحه قوانین و مقررات فروشگاه، مبلغ سفارش طی 2 روز کاری بازپرداخت می‌شود.

اولین نکته در این مورد تماس با اسپرت سهند در اولین فرصت و گزارش مشکل مربوطه می‌باشد. برای تماس با اسپرت سهند از انواع راه‌های مندرج در قسمت تماس با ما استفاده نمایید.

در خصوص چگونگی ارسال مرسوله ابتدا مطمئن شوید که شرایط بازگشت کالا و گارانتی 7 روز بازگشت اسپرت سهند را مطالعه کرده باشید. سپس طبق هماهنگی به عمل آمده با کارشناسان اسپرت سهند، اقدام به باز پس فرستادن محصول نمایید.

بله. شما می‌توانید از قسمت حساب کاربری خود و بخش سفارش‌ها به تمامی سفارش‌های قبلی دسترسی داشته باشید.

بله، به منظور انجام این کار می‌بایستی در قسمت یادداشت سفارش، این مورد را حتماً با اطلاعات لازم ذکر فرمایید.

برای این کار مشخصات محصول مورد نظر را طی تماس تلفنی با بخش فروش اعلام فرمایید. بخش فروش اسپرت سهند در کمترین زمان ممکن بررسی‌های لازمه را انجام داده و نتیجه را به شما اعلام خواهند کرد.

این درگاه از تمامی کارت‌های عضو شبکه شاپرک پشتیبانی می‌کند و شما می‌توانید با فعال بودن رمز دوم (رمز اینترنتی) کارت خود اقدام به خرید از اسپرت سهند نمایید.

درگاه اینترنتی اسپرت سهند با رعایت قوانین و استاندارهای مربوطه، از بانک‌های ملت و پاسارگاد اخذ شده است و کاملاً امن می‌باشد. همچنین این فروشگاه دارای گواهی امنیتی SSL برای رمزنگاری کلیه اطلاعات رد و بدل شده بین مرورگر شما و اسپرت سهند می‌باشد.